２０１１年４月１日から２０１２年３月末までの相談者数は５５８人となりました。２００９年度の相談者は３７０人、２０１０年度の相談者は４４８人でしたので、年々増加している傾向にあります。
（男女別集計表 Ｈ２１～Ｈ２３）
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男女別の相談者数の推移 |
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2009年度 H21.5月～H22.3月 |
2010年度 H22.4月～H23.3月 |
2011年度 H23.4月～H24.3月 |
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男性 |
180 |
261 |
289 |
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女性 |
190 |
187 |
269 |
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合計 |
370 |
448 |
558 |
（内容別集計 Ｈ２１～Ｈ２３）
相談内容の内訳
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相談された方の相談内容についてみてみると、Ｈ２３年度は１０６０件の相談に対応しています。相談者数は５５８名ですので、相談内容別の集計と計が一致していないことがわかります。これは、一人の方が複数の問題を抱えて来所されていることに理由があります。単純計算で１０６０件÷５５８名ですので一人当たり１．９件の悩みを抱えて相談に来られている計算になります。むしろ、何か一つのことに悩んで相談に来られるということはあまりなく、悩みが複雑にからみあってどうしようもない、「どこに相談にいったらいいかも分からなかった」という声も多く聞かれます。他人に頼れずに、または相談しても無駄だと思いこんで一人で悩んでいる潜在者は数多く存在していることがうかがいしれます。
相談内容について詳しくみてみると、まず相談内容の主をしめるものとしては、「労働相談」（１６３件）、「金融問題」（２１６件）、「生活資金・生活保護」（１５８件）となっており相談全体の半分をしめています。また、今年度の特徴としては、メンタルヘルスが69件、また消費者被害についての相談も138件と、ともに前年比で２倍以上に増加しています。
また、昨今の厳しい経済・雇用情勢によって、相談に来られる方が就職に関する悩みを抱えられているケース（７５件）も多くあります。就職に関する相談の糸口を提供していくことは、労働問題や金融問題（債務整理後の生活再建）、生活不安など、他の相談ケースの解決にも直結してくる重要な課題であると考えており、労福協会館内に併設する「ジョブえひめ就労支援センター」との連携をとりながら、来所者の悩みについて仕事探しを含めて、自立に向けた包括的な解決支援を行っていきたいと考えています。
| 相談の具体的な解決に向けて |
特に、「労働相談」については構成団体である連合愛媛（労働組合）に支援をいただきながら、来所相談の場に同席頂き、相談者にとってどうすることが最もベターなことか、共に考え方向性を見出しています。同様に、「金融問題」や「生活資金・生活保護」などへの対応についても、四国労働金庫やＮＰＯ法人松山たちばなの会、四国生活保護支援法律家ネットワークやオープンハンドまつやま（ホームレス支援）などとも協力しあいながら、具体的な解決に向けて対応にあたっています。
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